Artikel ini tidak memiliki referensi atau sumber tepercaya sehingga isinya tidak bisa dipastikan. Bantu perbaiki artikel ini dengan menambahkan referensi yang layak. Tulisan tanpa sumber dapat dipertanyakan dan dihapus sewaktu-waktu. ISO 9001 merupakan standar internasional di bidang sistem manajemen mutu. Suatu lembaga/organisasi yang telah mendapatkan akreditasi (pengakuan dari pihak lain yang independen) ISO tersebut, dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal sistem manajemen mutu produk/jasa yang dihasilkannya.
Generic
Generic berarti standar yang sama dapat diterapkan pada berbagai organisasi, besar ataupun kecil, apapun product dan layanannya, dalam sembarang aktivitas suatu sektor, dan apakah itu adalah perusahaan business, layanan publik atau departemen pemerintahan.
Sistem manajemen mengacu pada apa yang organisasi lakukan untuk mengelola proses, atau aktivitas, sehingga produk atau jasa memenuhi tujuan yang telah ditetapkannya sendiri, seperti:
Artikel bertopik statistika ini adalah sebuah rintisan. Anda dapat membantu Wikipedia dengan mengembangkannya.
Cari sumber: "ISO 9001" – berita · surat kabar · buku · cendekiawan · JSTOR
Diperoleh dari "//id.wikipedia.org/w/index.php?title=ISO_9001&oldid=21350571"
Apa Itu ISO 9001? Pengertian, Sejarah, Pentingnya ISO 9001 Bagi Perusahaan – Kata ISO tidaklah asing lagi di Indonesia, namun tidak sedikit orang belum memahami penuh tentang apa ISO itu sendiri. Kebanyakan hanya mendengar kata ISO ketika mengikuti tender diminta dan dipersyaratkan wajib sertifikasi ISO atau orang tahu ISO hanya dengan melihat kemasan sebuah produk yang tercantum logo sertifikat ISO.
Sebelum lebih jauh kita membahas dan menguraikan pengertian ISO 9001, perlu diketahui bahwa ISO itu singkatan dari International Organization for Standardization yaitu sebuah federasi / organisasi internasional untuk standarisasi yang dimana anggotanya terdiri dari perwakilan badan – badan standard nasional seluruh negara di dunia. sedangkan 9001 itu merupakan seri ISO untuk Quality Management system / sistem manajemen mutu.
Macam – mancam seri ISO / Jenis ISO
ISO itu banyak macamnya / serinya, Kenapa ISO itu harus dibuat seri atau banyak macamnya? Ya karna seri ISO atau Jenis ISO itu bermacam dan banyak sekali.
Kami ambil contoh yang familiar yang sudah biasa didengar di Indonesia yaitu ada ISO 14001 yaitu untuk manajemen lingkungan.
Ada ISO 45001 untuk manajemen kesehatan dan keselamatan kerja ( pengganti OHSAS 18001 ).
Ada ISO 37001 untuk manajemen anti korupsi/anti suap, ada ISO 22000 untuk system manajemen keamanan pangan dan masih banyak lagi seri ISO lainnya. (untuk mengenal seri ISO bisa dilihat dari artikel-artikel kami sebelumnya di web ini).
Pengertian ISO 9001
Kembali lagi ke ISO 9001, seperti dijelaskan diatas bahwa ISO 9001 ini adalah sebuah standard Internasional untuk sistem manajemen mutu kepuasan pelanggan.
Kenapa kepuasan pelanggan? Ya, karna didalam ISO memuat tentang bagaimana organisasi mampu meningkatkan dan menjaga kualitas / mutu sebuah produk ( baik barang maupun jasa agar para pelanggan / customer puas dengan produk yang dihasilkan.
Selain itu dalam ISO 9001 ini berisi klausul atau standard yang harus dibuat dan diterapkan oleh organisasi yang ingin mengimplementasikan dan ingin meraih sertifikasi ISO 9001.
Standard atau klausul ISO 9001 ini akan menjelaskan secara gamblang bagaimana organisasi / perusahaan harus memiliki sebuah sistem manajemen untuk beroperasi, bagaimana aliran proses bisnis, bagaimana penanganan dan monitoring pekerjaan mulai dari input – output.
Semuanya dijelaskan dalam klausul ISO 9001 ini dan semua harus dibakukan dalam sebuah dokumentasi baik itu terkait dengan kebijakan, prosedur (SOP) atau IK, jobdesc dan sampai ke form.
Sejarah panjang ISO 9001
ISO 9001 sudah mengalami 4 kali revisi / upgrade yaitu tahun 1994, tahun 2000, tahun 2008 dan tahun 2015. ISO 9001 pertama terbit tahun 1987, pada awal terbit ISO 9001 ini belum begitu dikenal di Indonesia.
Kemudian pada tahun 1994, ISO 9001 ada revisi /upgrade sehingga disebut ISO 9001 versi 1994. Nah ditahun 1994 pada revisi pertama ini di Indonesia ISO 9001 mulai dikenal dan ada beberapa perusahaan / organisasi tertentu yang menerapkannya/ mengimplementasikannya.
Kemudian pada tahun 2000 terjadi lagi perubahan / revisi kedua ISO 9001 menjadi ISO 9001:2000, mulai ditahun inilah banyak perusahaan / organisasi di Indonesia menerapkan ISO 9001:2000,
Bahkan pada tahun 2000 ini ISO 9001 menjadi sesuatu yang membanggakan dan sangat berharga bagi organisasi yang sukses meraih sertifikasi ISO 9001.
Bahkan saking luarbiasanya dan bangganya ditahun ini ketika perusahaan / organisasi sukses meraih ISO 9001 mereka berlomba mempublikasikannya di media cetak / koran – koran ternama di Indonesia, bahkan tidak sedikit sampai membuat acara ceremony di hotel ataupun kantor/pabrik untuk merayakan kesuksesan meraih sertifikat ISO 9001.
Update ISO 9001 : 2008
Kemudian pada tahun 2008, ISO 9001 mengalami perubahan kembali sehingga disebut ISO 9001:2008, ditahun ini beberapa organisasi pemerintahan atau perusahaan swasta kelas besar mulai mempersyaratkan ISO 9001 bagi para mitra kerja/vendornya.
Ditahun Ini pula di Indonesia mulai muncul banyak badan sertifikasi, jika sebelumnya hanya beberapa lembaga sertifikasi ISO dari eropa yang mendominasi seperti TUV, SGS, LLOYD’S, BSI dan dari lokal adalah Sucofindo, ditahun ini mulai bermunculan badan sertifikasi baik dari asia maupun eropa sehingga organisasi / perusahaan sangat dimanjakan oleh banyak pilihan badan sertifikasi.
UMKM mulai menerapkan system manajemen mutu ISO 9001 : 2015
Setelah 7 tahun ISO 9001:2008 berjalan, kemudian pada bulan november 2015 ISO 9001 mengalami revisi yang ke empat sehingga menjadi ISO 9001:2015. Versi inilah yang sampai saat ini berlaku dan tidak sedikit penyedia tender atau perusahaan besar di Indonesia mewajibkan kepada vendor atau peserta tender wajib memiliki system manajemen mutu dan sertifikasi ISO 9001:2015.
Mulai tahun 2015 ini pula tidak hanya organisasi besar yang menerapkan system manajemen mutu ISO 9001:2015, namun banyak juga organisasi/perusahaan kelas UMKM juga menerapkan system ISO 9001 : 2015 karna dengan menerapkan system manajemen mutu kepuasaan pelanggan ini akan banyak manfaat yang akan didapat untuk pertumbuhan perusahaan dan peningkatan kinerja organisasi.
Pentingnya ISO 9001 bagi organisasi / perusahaan
Perkembangan teknologi dan persaingan yang ketat di era sekarang menjadikan ISO 9001 menjadi salah satu kunci dasar dan pondasi yang kuat bagi organisasi dalam meraih tujuan.
Memang tidak dipungkiri banyak organisasi / perusahaan yang sudah menerapkan system manajemen ISO 9001 namun dalam perjalanannya begitu begitu saja alias jalan ditempat atau bahkah tidak lebih baik dari organisasi / perusahaan yang belum menerapkan ISO 9001.
Baca juga : JASA KONSULTAN ISO 27001 – SISTEM MANAJEMEN KEAMANAN INFORMASI
Kenapa bisa demikian? Karna memang tidak dipungkiri karna mudahnya mendapat sertifikasi ISO 9001, banyak organisasi/ perusahaan yang asal mendapatkan sertifikat hanya untuk memenuhi persyaratan customer atau persyaratan tender semata tanpa keseriusan dan tidak sungguh-sungguh menerapkan dan mengimplementasiskan system ISO 9001 sehingga tidak mendapatkan ruh dan manfaat dari pada ISO 9001.
Padahal jika sistem manajemen ISO 9001 benar-benar dan sungguh – sungguh diterapkan dan diimplementasikan di dalam organisasi / perusahaan tentu akan banyak manfaat dan bisa menjadi podasi kokoh bagi organisasi / perusahaan.
Sistem manajemen ISO 9001 dapat meningkatkan kinerja perusahaan
Di Indonesia banyak yang berpikir bahwa ISO 9001 hanya diperuntukan bagi perusahaan / organisasi besar semata, banyak yang berpikir memiliki sertifikat ISO 9001 itu hanya pada saat jika ada permintaan customer atau ada permintaan untuk tender saja.
Pastinya hal tersebut tidak tepat, mengapa sebabnya? Karena system manajemen ISO 9001 tidak melihat ukuran organisasi / perusahaan.
Semua organisasi / perusahaan baik skala kecil, menengah atau besar jika ingin membangun system yang kuat salah satu kuncinya menerapkan system manajemen ISO.
Sistem manajemen ISO 9001 menyimpan sistem yang baik dalam meningkatkan kinerja perusahaan / organisasi serta meningkatkan pertumbuhan bisnis.
Ingin bisnis berkembang serta memiliki sebuah sistem pondasi yang baik guna untuk memantau dalam setiap proses bisnis ter monitoring dan terkendali maka terapkanlah sistem manajemen ISO 9001 menjadi titik terangnya.
Ingat!! Bisnis yang baik selalu mengawali perkembangannya dengan membangun sistem manajemen yang baik, tidak hanya menggapai keuntungan namun harus menyadari bahwa pentingnya sebuah sistem manajemen dalam pengelolaannya.
Untuk menghadapi persaingan global, Sistem Manajemen ISO 9001, wajib dimiliki untuk bersaing di dunia bisnis. Jika perusahaan tidak tanggap dalam hal tersebut, jangan harap perusahaan dapat berkembang dengan baik dan sanggup berkompetisi dalam persaingan dengan competitor. Banyak keuntungan yang akan diperoleh perusahaan / organisasi dengan menerapkan sistem manajemen ISO 9001.
Manfaat ISO 9001
Sistem manajemen Mutu ISO 9001 sangatlah penting bagi pertumbuhan dan peningkatan kinerja organisasi / perusahaan. Akan banyak manfaat yang didapat ketika perusahaan / organisasi menerapkan system manajemen mutu ISO 9001.
Beberapa manfaat yang akan didapat organisasi jika menerapkan system manajemen mutu ISO 9001 diantaranya :
- Jaminan kualitas terhadap mutu produk ( barang ataupun jasa ) yang dihasilkan
- Meningkatkan kepercayaan Pelanggan / mitra kerja / stakeholder
- Sistem manajemen terbakukan
- Bisnis proses / aliran proses terkendali dan termonitoring
- Meningkatkan kinerja perusahaan / Organisasi
- Terpenuhinya persyaratan pelanggan terutama persyaratan tender
- Alat ukur kinerja organisasi / perusahaan
- Arah tujuan organisasi terukur dan terarah
- Adanya continual improvement / perbaikan berkesinambungan
- Branding Perusahaan / Organisasi
Dan masih banyak manfaat lainnya yang bisa didapat oleh organisasi jika menerapkan system manajemen mutu ISO 9001, karena system manajemen ISO 9001 ini bisa dijadikan pondasi yang kokoh bagi organisasi / perusahaan dalam mengahadapi persaingan yang semakin ketat di era perkembangan industry dan teknologi yang pesat seperti sekarang ini.