Jakarta, CNN Indonesia --
Peretasan atau hack dapat terjadi pada akun Facebook. Peretas alias hackeryang mengendalikan akun tersebut dapat menyalahgunakannya untuk keuntungan mereka, dan sebaliknya merugikan pemilik akun asli.
Agar akun Anda tak disalahgunakan, Anda bisa mengembalikan akun Facebook yang di-hack dengan melakukan sejumlah cara.
Berikut cara mengembalikan akun Facebook yang di-hack.
1. Periksa email
Jika tidak dapat masuk atau login ke akun Facebook karena di-hack, segera periksa email. Facebook akan mengirimkan email jika terdapat aktivitas yang mencurigakan di akun Anda. Anda juga bisa mengklik bagian 'Lupa kata sandi' jika tidak bisa masuk dengan email dan password yang biasa digunakan.
Klik link //www.facebook.com/help/ dan kunjungi bagian 'Login dan Kata Sandi'. Lalu, pilih opsi 'Ubah Kata Sandi' dan 'Amankan akun Anda'. Baca dengan seksama dan ikuti setiap arahan yang tertulis.
2. Segera ganti kata sandi
Jika akun Anda di-hack segera ganti kata sandi agar akun tak bisa lagi dibobol hacker.
Berikut beberapa kriteria kata sandi yang aman, menurut Facebok.
- Menurut Facebook ada beberapa kriteria dalam membuat kata sandi yakni:
- Kata sandi harus mudah diingat, tapi sulit ditebak orang lain.
- Kata sandi Facebook harus berbeda dari kata sandi yang digunakan untuk login ke akun lain, seperti email atau akun bank.
- Kata sandi yang lebih panjang umumnya lebih aman.
- Kata sandi tidak boleh memiliki nama email, nomor telepon, atau tanggal lahir.
- Gunakan perpaduan huruf besar dan kecil.
3. Memulihkan akun Facebook
Jika sandi telah diubah, tapi Anda tetap tak bisa login. Anda bisa memulihkan akun dengan mengunjungi //www.facebook.com/login/identify
Cari akun Anda berdasarkan nama, email, ataupun nomor telepon. Lalu, ikuti setiap langkah-langkah yang diberikan Facebook.
4. Mengembalikan akun Facebook dari keluarga atau teman
Cara mengembalikan akun Facebook yang di-hack dapat dilakukan dengan menggunakan akun keluarga atau teman.
Cara ini dapat dilakukan dengan meminta keluarga membuka akun Facebook Anda. Kemudian, klik ikon tiga titik vertikal di bawah profil dan pilih opsi 'Cari dukungan atau laporkan profil'. Lalu, pilih opsi 'Saya tidak dapat mengakses akun saya' dan klik 'Selanjutnya'.
Setelah itu, pilih opsi 'Recover this account'. Lalu, pilih opsi 'Akun ini tidak lagi dapat di akses'.
Pada jendela baru, masukkan email dan password yang Anda telah diubah lalu klik 'Selanjutnya'. Facebook akan meminta Anda melakukan hal-hal yang diperlukan, ikuti langkah yang diminta oleh Facebook.
5. Laporkan akun yang di-hack
Jika tetap tidak bisa mengakses akun Facebook yang di-hack, segera laporkan aksi peretasan tersebut kepada Facebook.
Anda dapat melaporkan dengan mengklik tautan berikut //www.facebook.com/hacked dan pilih opsi 'Akun saya dibobol'. Setelah itu, ikuti langkah-langkah yang diminta oleh Facebook.
Itulah cara mengembalikan akun Facebook yang di-hack yang bisa Anda lakukan.
(imb/ptj)
[Gambas:Video CNN]
Sebenarnya untuk mengatasi akun Facebook yang bermasalah, kita bisa memanfaatkan Pusat Bantuan Facebook (Help Center). Jika kita merasa bahwa akun Facebook kita dibobol/ diretas/ di-hack, kita bisa melaporkan akun yang dihack tersebut ke alamat ke //id-id.facebook.com/hacked. Laporan ini dapat dilakukan dalam Bahasa Inggris maupun dalam Bahasa
Indonesia. Sebelumnya, ada dua form yang dapat digunakan untuk verifikasi akun kita, namun dua form format lama dari mekanisme untuk mendapatkan kembali akun Facebook yang di-hack, sudah tidak dapat dipakai lagi, dan satu form yaitu //ssl.facebook.com/help/contact.php?show_form=hacked_self_recovery di-redirect ke //www.facebook.com/hacked atau versi Bahasa Indonesianya //id-id.facebook.com/hacked (Ini
menyesuaikan dengan lokasi atau pengaturan bahasa dalam Facebook yang kita pilih). //www.fb.com/hacked juga akan di-redirect ke //www.facebook.com/hacked Sebelum Anda melaporkan akun yang dibobol oleh pengguna lain di Facebook, ada beberapa hal yang perlu Anda persiapkan bagaimana cara mengembalikan Facebook yang di-hack, yaitu: Setelah semua Anda persiapkan,
langkah selanjutnya untuk mengembalikan akun Facebook yang di-hack adalah:
- Selanjutnya Anda akan dituntun ke halaman identifikasi akun Facebook. Tersedia dua kolom yaitu kolom atas untuk mengisi email atau nomor telepon atau username. Kolom bawah untuk mengisi nama Anda dan nama teman Anda. Pilih salah satunya saja sesuai dengan data yang Anda punya kemudian tekan tombol Cari (Search).
- Jika identifikasi akun Anda cocok (gambar profil dan nama), kemudian tekan tombol Ini Akun Saya (This is My Account).
- Akan muncul tampilan halaman Masukkan Kata Sandi Saat Ini atau Lama (Enter a Current or Old Password). Masukkan kata sandi Anda dan tekan tombol Lanjutkan (Continue).
- Kemudian akan ada halaman pemberitahuan jika Anda merasa bahwa seseorang telah menggunakan akun Facebook Anda tapa izin atau ada gangguan virus, maka pihak Facebook akan menawarkan bantuan. Pilih Lanjutkan.
- Jika ada pemberitahuan bahwa kata sandi Anda telah diganti pada waktu tertentu serta pertanyaan apakah Anda mengingat perubahan ini. Jika Anda memang tidak pernah merasa melakukan penggantian password dan Anda yakin Facebook Anda telah dibobol, tekan tombol Tidak (No).
- Langkah selanjutnya untuk mengembalikan Facebook yang di-hack akan berbeda-beda untuk setiap kasus seseorang. Jika data keamanan dalam Facebook Anda belum diganti, akan lebih mudah untuk mendapatkan kembali akun Facebook Anda. Anda tinggal memilih, apakah reset password akan dikirimkan ke email atau melalui SMS ke nomor telepon Anda, atau Anda ingin melakukan penguncian sementara (Lock My Account).
- Selanjutnya Anda hanya menunggu konfirmasi dari Facebook yang dikirim melalui email atau SMS untuk mengembalikan Akun Anda.
Masalah yang mungkin terjadi saat mencoba merecovery Akun Facebook Anda
Email Anda tidak dapat diakses dan tidak ada nomor telepon pada Akun Anda, maka cara mengembalikan Facebook yang di-hack dalam kasus ini adalah pada halaman Reset Your Password terdapat tautan No longer have access to these?, klik tautan tersebut, kemudian Anda harus mempersiapkan email baru untuk melanjutkan langkah recovery akun Anda selanjutnya. Dari sini ada beberapa kemungkinan kasus yang terjadi:
- Jika Anda menyertakan pertanyaan keamanan Facebook sebelumnya, Anda cukup mengisi jawaban pertanyaan tersebut dan Facebook akan mengirimkan tautan yang ada di dalam email baru Anda untuk langkah selanjutnya. Klik tautan tersebut dan akun Anda akan di kunci sementara oleh Facebook untuk ditinjau ulang. Anda harus menunggu selama 24 jam untuk proses pengembalian akun Anda, dan setelahnya Facebook akan mengkonfirmasi melalui email baru Anda.
- Jika Anda tidak menyertakan pertanyaan keamanan untuk akun Anda, kemungkinan besar Anda akan dibawa ke halaman Recover Your Account Through Friends, artinya pengembalian Akun Facebook Anda akan dibantu oleh teman Anda. Jadi Anda harus memilih teman yang dapat dipercaya untuk membantu serta dapat dihubungi via telepon. Langkah recovery akan dikirimkan oleh Facebook yang ada di email teman Anda, email yang digunakan dalam akun Facebooknya. Jadi hubungi teman Anda untuk memeriksa emailnya. Jangan mengirim isi email tersebut lewat SMS atau mengirim lewat email, langsung saja diberitahukan lewat telepon mengenai apa isi email tersebut. Isi email tersebut adalah cara terakhir untuk mengembalikan Facebook Anda yang di-hack atau dibobol.
Tips Jalan Buntu Mengembalikan Facebook yang Dibobol
Untuk menghindari kegagalan dalam mengembalikan akun Facebook Anda yang dibobol, ingatlah untuk selalu mengisi form recovery dengan data dan informasi yang Anda ketahui, jika benar- benar terjadi sesuatu dengan akun Anda, pihak Facebook akan menghubungi Anda melalui email yang Anda sertakan. Akan tetapi pihak Facebook tidak akan mengkonfirmasi apapun jika memang tidak ada kejanggalan dalam akun Anda atau jika terjadi kesalahan oleh pihak Facebook.
Dalam kasus tertentu, di mana Anda sudah mencoba berbagai cara namun gagal, misalnya email atau nomor telepon sudah diganti oleh orang lain (pembobol), Facebook akan meminta bukti bahwa pemilik akun yang dihack tersebut adalah benar-benar Anda dengan meminta bukti identitas Anda. Solusi: Jika Anda berkepentingan untuk menyelamatkan akun Facebook tersebut, maka Anda harus mengunggah (upload) scan KTP/SIM Anda yang masih berlaku untuk diperiksa oleh tim keamanan Facebook.
Itulah beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk menyelamatkan akun Facebook Anda yang dihack/dibobol/diretas. Semoga penjelasan mengenai cara mengembalikan akun Facebook yang dibobol tersebut bermanfaat dan proses pengembalian akun Anda dapat berjalan lancar.
Gunakanlah media sosial untuk hal-hal yang positif dan hindarkanlah melalkukan pelanggaran hukum dengan melanggar ketentuan-ketentuan yang telah diatur oleh UU atau penyedia layanan Facebook. Ketentuan dalam penggunaan Facebook dapat dilihat di //www.facebook.com/policies/ Jika terjadi pelanggaran hukum, tidak menutup kemungkinan akun Facebook Anda diambil alih oleh pihak yang berwenang (dmb).
Referensi:
Facebook Help Center
//www.jevuska.com