Tips
sejam yang lalu
Download Canva MOD APK v2.188.1 Terbaru 2022, Premium Features Unlocked!
Tips
sejam yang lalu
7 Game Anak-anak Terbaik 2022 Aman Dimainkan, Seru & Tingkatkan Kecerdasan!
Gaming
2 jam yang lalu
Kunci Jawaban Tebak Kata Shopee Harian Level 500-1500, Dijamin Lengkap & Valid!
Tips
2 jam yang lalu
12 Mobil Listrik Terbaru yang Dijual di Indonesia, Pilihan Terkini Tahun 2022!
Kendaraan Listrik
3 jam yang lalu
Download CarX Street MOD APK v1.89.9, Unlimited Money & Unlocked All Car!
Gaming
3 jam yang lalu
2 Cara Update Windows 11 dari Windows 10 dengan Mudah, 100% Works
Tips
4 jam yang lalu
8 Game Warnet Paling Ikonik di Tahun 2000-an, Sampai Rela Nginep!
Gaming
4 jam yang lalu
Nonton House of the Dragon (2022) Season 1 Sub Indo, Awal Kepunahan House Targaryen!
Hiburan
4 jam yang lalu
Download Minecraft Jenny MOD APK v1.19.50.21, Unlimited Energy & Resources!
Gaming
4 jam yang lalu
Tautan berhasil disalinX
x
X
Keluar dari JalanTikus
Apakah anda yakin untuk meninggalkan website JalanTikus?
Ya
Batal
Spare Part Samsung Original
Samsung memiliki kualitas layar yang tinggi untuk ponsel mereka begitu juga fitur serta aplikasinya. Namun, itu semua justru membuat ponsel samsung cenderung mudah rusak. Terlebih harga pengganti layar samsung yang sangat mahal di pasaran. Pastinya Anda tidak mau menghabiskan uang hanya untuk perbaikan layar.
Di Braderparts, kami memiliki kabar baik untuk Anda. karena kami memiliki persediaan spare part Samsung original yang dapat menggantikan bagian yang rusak. Dari pengganti layar hingga baterai, Anda dapat menemukan bagian pengganti terbaik yang dapat membuat ponsel Anda seperti baru.
Beberapa suku cadang Samsung yang kami miliki, meliputi:
- Baterai Original SAMSUNG
- Layar pengganti
- Alat perbaikan & bagian pengganti lainnya…
Dengan jaminan masa garansi hingga 90 hari untuk semua produk baterai, Anda bisa mendapatkan suku cadang pengganti kualitas terbaik dengan harga terjangkau. Jika Anda tidak yakin apa yang Anda butuhkan untuk melakukan perbaikan, silahkan hubungi kami. Kami akan dengan senang hati membantu Anda menemukan bagian pengganti yang tepat.
Pada tanggal 12 April 2022, saya membawa HP Samsung Seri Galaxy Note 10+ saya ke Customer Service Samsung Ternate. Dikarenakan tiba-tiba ponsel mati total, tidak bisa diisi ulang daya melalui charger original Samsung dan hanya menampilkan logo pengisian daya tanpa perubahan apa-apa.
Saya yang pada saat kejadian sedang melaksanakan tugas di Kepulauan Morotai, Maluku Utara, sempat kebingungan karena di lokasi saya tidak ada Samsung Service Center, sedangkan perangkat seluler saya berisikan data-data penting pekerjaan. Kemudian saya mencari lokasi terdekat yaitu Samsung Service Center Ternate yang saya tempuh dengan naik pesawat kurang lebih 30 menit.
Setelah saya tiba di SC Samsung Ternate, salah seorang staf CS yang katanya juga berlaku sebagai teknisi bernama Rudy langsung mencongkel HP saya menggunakan kukunya di hadapan saya. Padahal saya sudah beritahu bahwa HP saya belum pernah diservis di tempat lain sebelumnya. Namun beliau tak memedulikan itu. Setelah dibuk,a saya disuruh menunggu 1 jam kemudian untuk hasilnya.
Sekitar 45 menit saya kembali dan staf tersebut mengatakan harus diganti baterai senilai Rp650.000 (enam ratus lima puluh ribu rupiah) dan itu pun baterai yang ada milik teknisi, bukan milik Samsung.
Saya yang berburu dengan waktu serta memikirkan data penting pekerjaan di dalam perangkat, menyetujui hal tersebut. Kemudian staf tersebut memberikan perangkat saya ke orang lain, yang saya tidak tahu siapa, untuk mengganti baterai ponsel saya.
Setelah saya menunggu beberapa menit perangkat telah selesai diganti baterai. Saya berpikir jika cepat selesai maka saya bisa kembali ke Pulau Morotai esok harinya dengan pesawat pagi.
Namun saya terkejut, karena tiba-tiba layar ponsel saya memunculkan satu titik hijau terang yang tidak bisa hilang. Saya meminta mereka mempertanggungjawabkan hal tersebut. Namun mereka mengatakan itu adalah risiko saya. Saya tidak terima dengan hal tersebut hingga saya marah dan berkata jika mereka tidak mengganti ponsel saya maka saya akan laporkan ke pihak Samsung.
Akhirnya mereka setuju, lalu mengambil kembali ponsel saya dan saya diminta menunggu sekitar 5 hari. Tepat hari ini saya kembali datang ke SC Samsung Ternate untuk mempertanyakan. Namun belum ada hasil. Sementara mereka hanya memberikan saya sebuah tanda terima yang nominalnya bertuliskan tangan dan itu pun hanya untuk penggantian baterai.
Saya sudah berdiam diri di Ternate selama 5 hari dan bermalam di hotel sambil menunggu perangkat saya. Hal yang saya kecewakan kenapa sampai selevel Samsung bisa berbuat seperti ini? Berapa banyak kerugian saya akibat hal ini? Berapa Banyak waktu, tenaga dan uang yang terbuang karena hal ini?
Saya kecewa dengan Samsung secara umum, terutama SC Ternate khususnya. Saya membeli barang yang tidak murah dan membawanya ke SC resmi Samsung, tapi barang saya seolah-tidak ada harganya. Malah dicongkel-congkel dengan kuku untuk membuka casing-nya dengan paksa, yang kemudian saya tidak tahu perangkat saya diapakan, sampai akhirnya berimbas ke layar yang rusak.
Ke depannya saya berpikir panjang jika akan membeli produk Samsung, begitu keluarga serta mitra dan kolega saya akan saya peringatkan jika ingin membeli produk Samsung yang ternyata pelayanan aftersales-nya tidak sesuai dengan Brand Samsung yang sudah terkenal.
Muhammad Izazad
Daruba, Maluku Utara
Update (26 April 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi dan klarifikasi atas tindak lanjut oleh pihak Samsung Service Center sebagai berikut:
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Samsung Service Center :
[Total:1045 Rata-Rata: 1.9/5]