BAB IVStrategi Pemasaran dan PromosiBanyak cara yang dapat dilakukan untuk membangun strategi pemasaran yang tepat dan lebihunggul dari yang dilakuan pesaing. Setiap hari ada ide – ide baru dari para pemasar dalammempromosikan produk mereka. Jika strategi pemasarannya baik, pesan yang ada didalamnyaakan sampai ke pelanggan dengan baik pula. Hal tersebut akan menarik pelanggan untukmembeli dan setia pada produk mereka. Menjaga kesetiaan pelanggan merupakan suatu halyang diharapkan oleh suatu perusahaan. Membangun keikutsertaan pelanggan dapat menjadihal penting dalam strategi pemasaran. Jika pelanggan merasa terlibat dalam merek Anda,mereka cenderung akan percaya dan loyal.Kompetensi dasar3.16 memahami paparan deskriptif, naratif, argumentatif, atau persuasif tentang produk/jasa11.14 menyusun paparan deskritif, naratif, argumentatif, atau persuasif tentang produk/jasa3.17 menentukan media promosi11.15 membuat media promosi berdasarkan segmentasi pasar3.18 menyeleksi strategi pemasaran11.16 melakukan pemasaranPeta konsepStrategi PemasaranaMeliputi:Hakikat PemasaranMempelajari : aspek – aspek dalam pemasaran elemen dalam pemasaran lingkungan pemasaran strategi pemasaran peran iklan dalam pemasaran
Ujung tombak dari sebuah perusahaan adalah aspek pemasaran. Aspekpemasaran bertanggung jawab agar setiap produk dapat terjual, sehinggaperusahaan mendapatkan keuntungan. Dengan menerapkan strategipemasaran yang baik, perusahaan dapat menghasilkan keuntungan vanemaksimal.A. Hakikat PemasaranPemasaran adalah sistem pertukaran. American Marketing Associationmendefinisikan pemasaran sebagai kegiatan dan proses menciptakan,mengomunikasikan, menyampaikan, dan menukar produknilai di mata konsumen, klien, parter, dan masyarakat umum.Pemasaran dibuat untuk menjaga kepuasan konsumen. Denganberfokus pada kegiatan konsumsi, dapat disimpulkan bahwamemiliki yang adalah salah satu faktor dasar dalammanajemen bisnis1. Aspek-Aspek yang Dikenalkan dalam PemasaranOrientasi dasar pemasaran terletak pada pertanyaan apakah produkyang dibuat oleh produsen dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Dariorientasi dasar tersebut, kita dapat bagian-bagian dari orientasia. Orientasi pada ProdukProdusen selalu menekankan pada kualitas produk. Dengan katalain, selama produk yang dihasilkan tetap berada pada standar yangtinggi, konsumen akan membeli produk tersebut.Pengenalan produk akan berhasil dengan maksimal ikaprodusen memiliki pandangan yang bagus tentang kebutuhan dankeinginan konsumen.b. Orientasi pada PenjualanProdusen yang fokus pada pengenalan penjualan akan lebihmementingkan aspek penjualan daripada konsumen. Produsentersebut akan lebih mementingkan promosi daripada produk yangakan memenuhi kebutuhan konsumen. Jadi, produsen akan menjualbarang yang sudah ada dan memberikannya promosi yang mewahagar konsumen mau membelinya dengan harga tinggiPengenalan penjualan akan berhasil apabila produk yang dijualadalah produk yang memang laris di pasaran (permintaan tinggi).c. Orientasi pada ProduksiProdusen yang berorientasi pada orientasi produksi akanmemproduksi suatu produk dalam jumlah yang besar.Orientasi produksi akan dijalankan apabila produsen benar-benar yakin bahwa produknya mampu menyerap banyakpermintaan dari konsumen. Selain itu, produsen juga harus yakinbahwa selera konsumen tidak akan berubah-ubah dengan cepat.d. Orientasi pada PemasaranOrientasi pada pemasaran mungkin adalah orientasi yang palingsering digunakan di dalam pemasaran kontemporer. Pada dasarnya,orientasi pada pemasaran adalah mensuplai produk yang kiranyadapat menjadi kebutuhan konsumen.e. Orientasi pada KonsumenBanyak produsen yang masih berdiri dengan menciptakanproduk yang dapat dibeli dan dibutuhkan oleh konsumen. Dengankata lain, mengikuti selera konsumen adalah kunci dalam orientasiterhadap konsumen.f. Orientasi pada PerusahaanDalam orientasi pada organisasi, bagian pemasaran dianggapsebagai bagian terpenting dalam perusahaan.Informasi dari bagian pemasaran akan digunakan sebagaipanduan bagi bagian lain di dalam perusahaan.g. Kerja Sama yang Sama-Sama MenguntungkanDi dalam transaksi pasar, perusahaan mendapatkan biayakembali dan keuntungan sedangkan konsumen mendapatkanbarang atau produk yang mereka inginkan, kepercayaan, dangaransi atas produk dari produsen. Hal itulah yang dimaksuddengan kerja sama yang sama-sama menguntungkan.2. Elemen dalam PemasaranPada awal tahun 1960-an, Professor Neil Border, seorang dosenUniversitas Harvard mempelajari apa yang bisa dilakukan olenperusahaan untuk memengaruhi keputusan konsumen untuk membelibarang dan jasa. Borden mengusulkan bahwa segala aktivitas yangdilakukan oleh perusahaan dikelompokkan menjadi istilah yangdisebut dengan marketing mix (Bauran Pemasaran). Pada tahun 1960an, Professor Jerome E McCarthy membuat rumusan 4 elemenmarketing mix yang terdiri dari:a. ProdukDalam kaitannya dengan pemasaran, produk berkaitan denganspesifikasi barang atau jasa dan bagaimana produk tersebutberfungsi bagi kehidupan dan kebutuhan konsumen. Cakupanaspek produksi meliputi garansi, jaminan, dan fitur pendukungproduk.b. Harga (Pricing)Harga mengacu pada penetapan harga dan diskon pada suatuproduk. Harga tidak haru berkaitan dengan uang. Namun, hargaadalah sesuatu yang bisa dijadikan alat tukar dalam mendapatkanproduk tersebut, misalnya energi, waktu, dan lain-lain. Hargaadalah sesuatu vang harus dibayar oleh konsumen untukmedapatkan suatu produk. Metode menetapkan harga biasanyaterdapat pada sains tentang harga.c. Distribusi (Placement)Distribusi adalah cara suatu produk sampai ke konsumen. Unsudistribusi meliputi barang apa yang dijual, unsur geografis atasproduk yang dijual, dan segmen pasar mana tempat produk tersebutdilempard. PromosiPromosi perkaitan dengan aspek periklanan, promosi penjualan(termasuk di dalamnya promosi yang bersifat pendidikan, publisitasdan penjualan pribadi). Dalam aspek promosi, terdapat istilahpermerekan (branding). Pemerekan adalah metode yangdipergunakan dalam mempromosikan suatu produk, merek, atauperusahaan. Nantinya, pemerekan tersebut digunakan untukmembuat suatu rencana pemasaran.3. Lingkungan PemasaranIstilah lingkungan pemasaran mengacu pada faktor-faktor yangberkaitan dengan aspek pengambilan keputusan dan perencanaanprodusen. Lingkungan pemasaran suatu perusahaan terdiri dari 3macam, seperti:a. Lingkungan MakroLingkungan makro dalam pemasaran terdiri dari berbagai jenisfaktor yang terwujud dalam skala makro. Skala-skala tersebutadalah skala ekonomi, sosial, politik, teknologi, atau fenomena.Metode yang umum digunakan dalam membuat penilaian terhadaplingkungan makro adalah metode PESTLE atau metode Politik,Ekonomi, Sosial, Teknologi, Legal, dan Ekologi. Dalam analisisPESTLE, perusahaan dapat menganalisis isu politis, budaya, dansosial di dalam lingkup nasional maupun internasional.b. Lingkungan MikroLingkungan mikro adalah lingkungan yang terdapat di dalamprodusen itu sendiri, atau pihak-pihak yang dekat dengan produsen.Lingkungan mikro biasanya terdiri dari:1) Konsumen2) Pegawai3) Supplier4) MediaBerbeda dengan lingkungan makro, perusahaan/produsenmemegang kontrol yang besar dalam lingkungan mikro.4. Strategi PemasaranStrategi pemasaran merupakan hal yang sangat penting bagiperusahaan di mana strategi pemasaran merupakanmencapai tujuan dari sebuah perusahaan. Hai ini juga didukung olehpendapat Swastha bahwa strategi adalah serangkaian rancangan besaryang menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasiuntuk mencapai tujuannya sehingga dalam menjalankan usaha kecil,khususnya, diperlukan adanya pengembangan melalui stratepemasarannya, karena pada saat kondisi kritis justru usaha kecilayang mampu memberikan pertumbuhan terhadap pendapatanmasyarakat.Berikut adalah hal-hal yang patut diperhatikan dalam penerapansuatu carastrategi pemasaran.a. Perencanaan PemasaranPembahasan tentang strategi perusahaan, tidak bisa lepas dariperencanaan, arahan, atau acuan gerak langkah perusahaan untukmencapai suatu tujuan. Ada beberapa langkah dalam merencanakanpemasaran bagi usaha baru.1) Langkah 1: Penentuan Kebutuhan dan Keinginan PelangganUntuk mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan,pertama-tama harus dilakukan penelitian pasar atau risetpemasaran. Riset pasar harus diarahkan pada kebutuhankonsumen, misalnya barang atau jasa apa yang diinginkan dandibutuhkan konsumen, berapa jumlahnya, kualitas yangbagaimana, siapa yang membutuhkan, dan kapan merekamemerlukan. Riset pasar dimaksudkan untuk menentukansegmen pasar dan karakteristik konsumen yang dituju.2) Langkah 2: Memilih Pasar Sasaran Khusus (Special TargetMarket)Setelah mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen,langkah berikutnya adalah memilih pasar sasaran khusus. Adatiga jenis pasar sasaran khusus, yaitu:a) Pasar individual (individual market).b) Pasar khusus (niche market).c) Segmentasi pasar (market segmentation).Dari tiga altematif pasar sasaran tersebut, bagi perusahkecil dan usaha baru lebih tepat bila memilih pasar khusus (nichemarket) dan pasar individual (individual market). Sedangkan untukperusahaan menengah dan besar lebih baik memilih segmenpasar (segmentation market).3) Menempatkan Strategi Pemasaran dalam PersainganPenerapan strategi pemasaran sangat tergantung padakeadaan lingkungan persaingan pasar yang ada dari hari kehari.Keberhasilan dalam segmentasi pasar sangat tergantung padapotensi yang menggambarkan permintaan dari lingkunganpersaingan. Ada enam strategi untuk memenuhi permintaan darilingkungan yang bersaing, yaitu:a) Berorientasi pada pelanggan (customer orientation).b) Kualitas (quality) ialah mengutamakan Total QualityManagement (TQM), yaitu efektif, efisien, dan tepat.c) Kenyamanan (convenience), yaitu memfokuskan perhatianpada kesenangan hidup, kenyamanan, dan kenikmatan.d) Inovasi (innovation), yaitu harus berkonsentrasi untukberinovasi dalam produk, jasa, maupun proses.e) Kecepatan (speed), atau disebut juga Time CompressionManagement (TCM).f) Pelayanan dan kepuasan pelanggan.4) Pemilihan Strategi PemasaranStrategi pemasaran ialah paduan dari kinerja wirausahadengan hasil pengujian dan penelitian pasar sebelumnya dalammengembangkan keberhasilan strategi pemasaran. Untukmenarik konsumen, wirausaha bisa merekayasa indikator-indikator yang terdapat dalam bauran pemasaran (marketingmix), yaitu probe, product, price, place, dan promotian.b. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)Seperti telah dikemukakan bahwa langkah pertama dalamkegiatan pemasaran adalah meneliti kebutuhan dan keinginankonsumen. Berapa jumlahnya, bagaimana daya belinya, di manatempat konsumennya, dan berapa permintaannya. Semua inimerupakan informasi penting bagi pemasaran produk baruMenurut Peggy Lambing dan Charles L. Kuehl (2000: 153).keunggulan bersaing perusahaan baru terletak pada perbedaan(diferensiasi) perusahaan tersebut dengan pesaingnya dalam hal:1) Kualitas yang lebih baik.2) Harga yang lebih murah dan bisa ditawar.3) Lokasi yang lebih cocok, lebih dekat, dan lebih cepat.4) Seleksi barang dan jasa yang lebih menarik5) Pelayanan yang lebih menarik dan lebih memuaskan konsumen.6) Kecepatan, baik dalam pelayanan maupun dalam penyaluran barang.5. Peran Iklan dalam PemasaranKoetler (1999) menyatakan bahwa iklan adalah segala macanbentuk penyajian dan promosi ide, barang, atau jasa non personal yangdibayar oleh sponsor tertentu.Iklan sangat penting karena memiliki fungsi komunikasi vangkritis, yaitu:a. MenginformasikanIklan membuat konsumen sadar akan adanya produk baru.merek dan mengenai tertentu, informasi memberikanmenginformasikan karakteristik serta keunggulan suatu produk.Pada tahap awal dari kategori produk, iklan sangat diperlukan untukmembangun permintan primer (kotler). Iklan merupakan bentukkomunikasi yang efisien karena mampu meraih khalayak luasdengan biaya yang relatif rendah.b. MembujukTujuan ini sangat penting pada tahap persaingan, di manaperusahaan ingin membangun permintaan selektif untuk produktertentu. Beberapa iklan menggunakan comparative advertisingyang memberikan perbandingan atribut dari dua atau lebihmerek/produk secara eksplisit.Iklan yang efektif akan membujuk konsumen untuk mencobamenggunakan/mengonsumsi suatu produk. Kadang-kadang iklandapat memengaruhi permintaan primer yang membentlkpermintaan untuk seluruh kategori produk. Sering kali ikladitujukan untuk membangun permintaan sekunder yaitu permintauntuk merek perusahaan tertentu.c. MengingatkanIklan dapat membuat konsumen tetap ingat pada merek/produkperusahaan. Ketika timbul kebutuhan yang berkaitan denganproduk tertentu, konsumen akan mengingat iklan tentang produktertentu. Maka konsumen tersebut akan menjadi kandidat pembeli.Iklan dengan tujuan mengingatkan ini sangat penting untuk produkmatang.d. Memberikan Nilai TambahIklan memberikan nilai tambah terhadap produk dan merektertentu dengan cara memengaruhi persepsi konsumen. Iklan yangefektif akan memberikan nilai tambah produk sehingga produkdipersepsikan lebih mewah, lebih bergaya, lebih bergengsi, bahkanmelebihi apa yang ditawarkan oleh produk lain, dan secarakeseluruhan memberikan kualitas yang lebih baik dari produklainnya.e. Mendukung Usaha Promosi LainnyaDapat digunakan sebagai alat pendukung usaha promosi lainnyaseperti sebagai alat untuk menyalurkan sales promotion, pendukungsales representatif, meningkatkan hasil dari komunikasi pemasaranlainnya.6. Syarat IklanAgar dapat dikatakan sebagai iklan yang baik, iklan memilikisyarat- syarat sebagai berikut.a. Objektif dan jujur.b. Jelas dan mudah dipahamic. Tidak menyinggung pihak lain.d. Menarik perhatian orang banyak.7. Jenis-Jenis Iklanpembelajaran ini disajikan jenis iklan berdasarkan media yangdigunakan dan tujuan iklan. Berdasarkan jenis media yang digunakan,iklan dapat digolongkan sebagai berikut.Iklan dapat dibedakan berdasarkan beberapa hal, dalama. Iklan CetakIklan cetak adalah jenis iklan yang dipublikasikan menggunakanmedia cetak seperti koran, majalah, tabloid, dan lain-lainBerdasarkan ruang yang digunakan dalam media surat kabar,majalah, tabloid, iklan dikenal dalam 3 bentuk, yaitu:1) Iklan BarisIklan baris adalah iklan yang hanya dibuat dalam beberapabaris, umumnya terdiri atas 3-4 baris dengan luas tidak lebih darisatu kolom. Biayanya reletif lebih murah, dihitung perbaris.Untuk menghemat biaya dan semua informasi dapattersampaikan, bahasa yang digunakan dalam iklan ini umumyadisingkat, penuh makna, dan sederhana. Hal yang diiklankandalam iklan baris biasanya iklan lowongan pekerjaan, barangdan jasa, dan lain-lain.2) Iklan KolomIklan kolom adalah iklan yang dibuat dalam bentuk kolom.lklan ini lebih tinggi dari pada iklan baris. Terkadang iklan intjuga dilengkapi dengan gambar, simbol, atau lambang yangmendukung isi iklan. Hal yang diiklankan berupa iklan barangdan jasa, loker dan lain-lain.b. Iklan AdvertorialIklan advertorial adalah jenis iklan yang dikemas seperti beritac. Iklan DisplayDilihat dari bentuk, iklan display lebih besar dari pada iklankolom. Dalam iklan ini, ditampilkan gambar dan tulisan yang lebihbesar.d. Iklan ElektronikIklan elektronik adalah iklan yang dipublikasikan dalam mediaelektronik. Iklan elektronik dapat digolongkan menjadi:1) Iklan RadioIklan radio adalah iklan yang dipublikasikan melalui radioberupa kombinasi dari bunyi kata-kata (voice) dan efek suara(sound effect) sehingga iklan ini hanya dapat didengar.2) Iklan televisiIklan televisi adalah iklan yang dipublikasikan melaluitelevisi berupa kombinasi dari suara, gambar, dan juga gerak.Iklan ini dapat dilihat dan juga bisa didengar.3) Iklan internetIklan internet adalah iklan yang dipublikasikan melaluiinternet beragam. Ada yang didengar, ada pula yang dilihat, ataukeduanya.B. Pemasaran pada Industri Perangkat KerasIndustri perangkat keras adalah industri yang mengalami perubahanyang cepat dan siklus hidup produk yang pendek. Selain itu, industriperangkat keras memiliki persaingan yang hebat. Sebagai akibatnya,teknologi yang digunakan pun juga berubah. Sekarang ini, teknologi padaindustri perangkat keras memakai teknologi standar terbuka. Tentu sajahal tersebut membuat para produsen perangkat keras kesulitan dalammemberikan solusi terikat (proprietary solution) kepada konsumennya.Oleh karena itu, produsen perangkat keras menyiasatinya denganmenggandeng perusahaan-perusahaan lain dengan membuat perjanjian1. Strategi Pemasaran dalam Produk Perangkat KerasSeperti yang telah diungkapkan pada bab sebelumnya, strateadalah strategi pemasaran yang merupakan suatu cara mencapai tujuandari sebuah perusahaan. Dalam kaitannya dengan perangkat keras, kitaakan membahas strategi pemasaran bagi usaha kecil yang bergerak dibidang produksi perangkat keras.a. Memanfaatkan Program AfiliasiBisnis afiliasi (affiliate marketing) atau sering dikenal denganmakelar online pada dasarnya adalah membantu menjual produkorang lain, dan sebagai imbalannya kita akan mendapatkan komisi.Program afiliasi adalah program di mana kita bisa memberikantracking URL kepada pihak-pihak yang kita inginkan. Ketikamereka mengirimkan trafic melalui tautan yang kita kirimkan, kitaharus membayar mereka komisi dari penjualan produk perangkatmitra bisnis keras kita.Banyak produsen perangkat keras memilih metode programafiliasi karena sama-sama menguntungkan bagi kedua belah pihakBagi kita (produsen), kita tidak perlu membayar para pengiklatersebut secara langsung agar mereka mau mengiklankan produyang kita buat. Bagi para pihak pengiklan, mereka akanmendapatkan jumlah uang yang besar jika mereka mampu merekrubanyak konsumen.Kita bisa membuat program afiliasi melalui website yang kitabuat sendiri. Jika kita masih belum mampu membuat prograafiliasi, berikut adalah website yang dapat berfungsi sebagai pihakyang membantu dalam membuat program afiliasi.1) Shareasale.com2) Cj.com3) Idevaffiliate.com (custom installation)4) Cake.comb. Metode Drop ShipDropship adalah sebuah teknik pemasaran di mana penjual tidakmenyimpan stok barang dan di mana jika penjual mendapatkanorder, penjual tersebut langsung meneruskan order serta detailpengiriman barangnya ke distributor/supplier/produsen.Berikut adalah cara-cara yang dapat ditempuh bagi produsenproduk perangkat keras agar bisa sukses dalam menerapkan metodedropship.1) Metode Blind ShipDropship jenis blind ship adalah metode dropship di manaprodusen tidak mencantumkan label produk yang dibuat.2) Dropshipping dengan mencantumkan labelMenantumkan label pada produk dapat menambahkepercayaan konsumen dan pihak perantara (dropshipper).Dropshipping dengan mencantumkan label merupakan carapemasaran yang ampuh bagi mereka yang masih memulai dalammembangun perusahaan penyedia perangkat kerasc. Metode Pasar PromosiDalam metode promosi, perusahaan lain yang lebih besar akanmembeli produk perangkat keras yang kita buat. Tentu saja labelatau logo perangkat keras kita akan memakai logo perusahaan yangmembeli produk kita. Tapi, dengan kesepakatan yang tepat, kita bisamenempelkan logo kita pada produk yang kita buat. Setelah itu, kitabisa meminta perusahaan yang lebih besar untuk mengikutsertakanproduk yang kita buat sebagai bonus atau pemberian cuma cumakepada konsumen.Bekerja sama dengan perusahaan lain dengan metode promosiadalah cara yang jitu dalam menghabiskan produk kita, karenaperusahaan yang lebih besar selalu membeli produk lain dalamjumlah yang besar.2. Media-Media Pemasaran dalam Produk Perangkat KerasLayaknya usaha lain, pemasaran adalah kepingan puzzle dalapeningkatan penjualan industri perangkat keras. Kali ini, kita akamembahas mengenai media-media yang digunakan dalam pemasaraproduk perangkat keras.a. NawalaNawala adalah strategi pemasaran yang efektif bagi perusahaanperangkat keras. Kunci untuk membuat nawala yang bisa menarikminat konsumen adalah mengedepankan nilai guna perangkat kerasyang kita jual agar hubungan antara produsen dengan konsumendapat dibangun dengan sempurna.b. KatalogKatalog juga menjadi media yang efektif dalam memasarkanproduk perangkat keras. Dengan adanya katalog, kita dapat Cmengetahui produk-produk apa yang kita tawarkan sehinggamereka dapat memutuskan sendiri apakah produk yang ditawarksesuai dengan kebutuhan mereka atau tidak.c. Pemasaran Melalui Mesin PencarianPemasaran melalui sistem pemasaran dapat menggiringkonsumen untuk mengunjungi website usaha yang kita buPemasaran dengan mesin pencarian dapat membantu kita dalammenemukan konsumen yang sekiranya tertarik dengan produk kita,lewat penggunaan kata kunci dalam mesin pencarian, seperti kata"printer" atau"laptop"3. Evaluasi Pemilihan Media Promosi pada Usaha Perangkat KerasPertimbangan penentuan media iklan harus berdasar pada:a. Jenis ProdukProduk yang mempunyai tampilan unik membangkitkan emosionaldengan iklan. dan mampu akan lebih pas bila dipromosikanb. Pesaing UsahaSering kali, perancang pilihan media diambil untuk menanggapipromosi pesaing. Karena pesaing gencar memberikan hadiahkepada pelanggannya, tentu perusahaan harus merespons denganprogram yang seimbang supaya tidak ditinggalkan oleh pelanggan.Selain itu evaluasi media cukup penting seperti evaluasi berbasisstandar promosi, evaluasi berbasis pola efek pengaruh, evaluasiberbasis metodologi, pra test evaluation, pro test evaluation, dan posttest evaluation. Berikut adalah jenis-jenis evaluasi dalam memilihmedia iklan.a. Evaluasi Berbasis Standar PromosiPada dasarnya tindakan evaluasi adalah pembandingan nilai.Untuk dasar pembandingan diperlukan standar atau ukurankeberhasilan yaitu pernyataan tujuan atau anggaran promosi.b. Evaluasi Berbasis Pola Efek PengaruhKampanye program promosi tidaklahbersamaan memberikan pengaruh. Selalu ada tenggang waktusecara langsungantara eksekusi program dengan hasil kinerja program.c. Evaluasi Berbasis MetodologiPenentuan saat atau waktu evaluasi akan memberikan inforamsiyang berbeda. Metode evaluasi dapat dilakukan sebelum (pra teshpada saat (pro test), atau sesudah (post test) program promosi dilaksanakan Page 2 |