Ini berdasarkan pengalaman pribadi saya membantu teman yang baru sadar kalau nomor hp yang terdaftar di Shopee sudah hangus. Eh cerobohnya malah dilogout dulu dari aplikasi, tanpa ganti nomor terbaru sebelum yang lama nonaktif. Show
Efeknya sebenarnya tidak banyak kecuali saat ganti data-data penting di akun, tetap bisa belanja seperti biasa. Makanya telat tahu kalau nomornya sudah tidak aktif dan sim cardnya dibuang/hilang. Saya yakin anda yang mengalami masalah serupa tentu ingin langsung to the point solusinya. Saya tidak akan menjabarkan semua metode. Ada 2 cara, yang membedakan kecepatannya saja. Siapkan dulu persyaratannya:
Daftar Isi Ganti nomor hp lewat call center Shopee Ubah nomor hp melalui formulir Tambahan cerita Ganti nomor hp lewat call center ShopeeIni solusi tercepat, tapi makan pulsa. Silahkan telpon ke nomor call center Shopee 1500702 untuk berbicara langsung ke customer service. Sampaikan bahwa anda ingin mengubah nomor yang terpasang di akunnya. Jelaskan bawah nomor lama sudah tidak terpakai atau tidak dapat dihubungi lagi. Mbak/mas csnya akan meminta informasi lebih lanjut mengenai akun anda. Kurang lebih akan ditanyakan dalam daftar syarat diatas. Khusus ShopeePay, kalau ini sudah terverifikasi maka walaupun emailnya juga lupa password tapi karena data KTP anda sudah tersimpan masih bisa dipulihkan. Nanti akan ditanyakan juga info dalam KTPnya. Jadi nanti ganti nomor hp ya ganti di akun juga ShopeePay. Ubah nomor hp melalui formulirIni buat yang tidak buru-buru dan hemat pulsa. Shopee sudah menyediakan formulir online untuk pengajuan pengubaha nomor telepon, bisa diakses disini.
Isikan saja data-data yang diminta, klik Berikutnya. Tahap selanjutnya adalah adalah formulir upload foto KTP dan selfie dengan KTPnya. Nanti anda akan mendapatkan email notifikasi dari tim support Shopee dalam 24 jam sejak datanya diterima. Tambahan ceritaSebenarnya teman menggunakan metode kedua awalnya, tapi dirasa urgent karena ingin bayar tagihan dengan koin (biasa ibu-ibu) akhirnya telepon juga. Ya ga sampai 10 menit lah panggilannya dan sudah kelar teratasi. Tapi, bukan berarti langsung lancar hasilnya. Benar nomornya sukses diganti ke yang baru. Tapi seluruh kegiatan belanja atau transaksi digital (pulsa, tagihan, dan sebagainya) selalu gagal. Diblokir karena alasan keamanan. Akhirnya kontak ke live chat bantuan pelanggan Shopee di aplikasi. Jawabannya disuruh menunggu saja 1×24 jam, nanti akan normal lagi. Ini cuma masalah sistem Shopee yang salah mengenali ciri-ciri/aktivitas fraud karena penggantian data akun penting. Ganti Nomor Hp Akun Shopee yang Hilang - Ada seorang teman bertanya kepada saya, "Bro, cara ganti nomor telepon akun shopee bagaimana ya?". Usut punya usut ternyata teman saya ini habis belanja di shopee tetapi refund, nah saldo akan masuk ke Shopeepay. Permasalahannya adalah dia belum mengaktifkan Shopeepay dan nomornya hilang pula. Damn! Ribet banget kan. Pada tulisan ini saya akan berbagi pengalaman tentang nomor hp akun shopee yang hilang, dan kebetulan dialami oleh teman saya sendiri. Saya yakin banyak yang mengalami kendala seperti ini dan masih banyak pula yang belum tau bagaimana cara mengatasinya. Masalah ini mungkin sangat sering dialami oleh pengguna shopee. Sebab mereka tidak sadar telah mengganti nomor atau sudah tidak aktif dan terblokir. Cara mengatasinya yaitu dengan mengganti no telepon hp, berikut langkah-langkahnya : Cara Ganti Nomor Hp Shopee
Terkadang pengguna yang akan mengganti nomor hp akan mendapatkan tambahan pertanyaan verifikasi untuk keamanan. Seperti nomor rekening yang sudah ditambahkan atau kadaluwarsa kartu kredit. Apabila kalian belum menambahkan rekening bank ke akun shopee abaikan saja informasi ini. Intinya silahkan ikuti instruksi yang tampil di layar ya. Lalu bagaimana jika ternyata nomor hp di akun shopee milik kalian sudah hangus atau terblokir. Sehingga tidak bisa masuk atau login ke aplikasi shopee. Jangan khawatir, saya sudah pernah mengalami masalah tersebut dan kawan yang dibicarakn di awal tadi. Silahkan kalian ikuti panduan di bawah ini. 4 Cara Mengganti Nomor Hp Shopee yang Hilang atau TerblokirSebelumnya kalian perlu siapkan beberapa data berikut :
Setelah data yang diperlukan sudah siap, kalian ikuti panduan di bawah ini. 1. Melalui Email Support ShopeeCara yang pertama ini yaitu dengan menghubungi pihak Shopee melalui Email. Kalian langsung saja mengirim email bantun shopee yang baru yaitu ke [email protected] Format penulisan bisa kalian tirukan seperti gambar di atas. Misalnya bagian subjek bisa diisi dengan tujuan kalian dan isi pesan tulis keluhannya. Silahkan tulis langsung mengarah ke inti ( to the point) dan tidak usah bertele-tele, sebab mereka pasti akan langsung paham. Kemudian selang beberapa saat kalian akan menerima email balasan. Kurang lebih berisi informasi bahwa tiket bantuan sedang diproses dengan estimasi waktu tertentu. Silahkan dicek terus secara berkala, sebab nanti kalian akan menerima email balasan lain. Email balasan selanjutnya berisi informasi seperti gambar di bawah Silahkan balas email tersebut dengan melampirkan semua data yang diperlukan. Setelah itu tunggu proses selanjutnya dari tim support dan cek email masuk untuk mengetahui perkembangan selanjutnya. 2. Melalui Email Pusat Bantuan di Aplikasi ShopeeSelain mengirim pesan email secara langsung, sebenarnya kalian juga bisa bisa melakukannya melalui pusat bantuan di aplikasi Shopee. Langkah-langkahnya sebagai berikut :
Silahkan isi jenis akun kalian Penjual atau Pembeli. Kemudian yang ingin ditanyakan pilih Akun dan Keamanan. Isi email akun shopee, deskripsi dan unggah beberapa lampiran data sebagai pendukung. Setelah itu Kirim. Kalian harus mengecek secara berkala email masuk karena balasan akan dikirim semua melalui email yang kalian cantumkan. 3. Dari Layanan Chat dengan ShopeePada menu yang sama yaitu di Pusat Bantuan kalian juga bisa memanfaatkan layanan Chat dengan Shopee. Silahkan kalian pakai layanan tersebut dan sampai keluhan yang kalian alami. Setelah kalian menghubungi Cs Shopee nanti pada akhirnya kalian akan dimintai beberapa data mulai dari nama, foto ktp + selfie dan lainnya. Itulah mengapa saya menyuruh mempersiapkan data tersebut di awal tadi. Sebab untuk prosedur penggantian data akun dalam hal ini nomor telepon/hp memang seperti itu. Baca Juga : [MUDAH] Cara Menghubungi dan Berbicara dengan CS Shopee Secara Langsung 4. Mengganti Nomor Hp di Shopee Melalui Telpon CSSelain ketiga cara yang sudah saya jelaskan di atas. Ada cara lain yang bisa dilakukan untuk proses penggatian nomor hp di shopee yaitu melalui telepon CS secara langsung. Kalian bisa langsung menghubungi Customer Service Shopee ke nomor 1500702. Selanjutnya setelah tersambung ke Cs, nanti kalian juga akan diminta data-data seperti sebelumnya. Cara seperti ini menurut saya kurang efektif, soalnya ketika menelpon ke nomor cs tersebut akan dikenakan biaya pulsa yang pasti tidak sedikit. Jadi saran saya gunakan 3 cara sebelumnya karena tidak dibutuhkan biaya tambahan. Tips! Pastikan nomor yang akan dipakai sebagai nomor baru belum pernah daftar di Shopee Lihat Juga :
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan (Q & A)Apakah setelah ganti nomor saldo shopeepay akan hilang? Jawaban : Tidak, saldo masih utuh dan berlaku untuk koin shopee juga. Bagaimana jika lupa nomor hp ? Jawaban : Silahkan dikosongkan saja, tidak ada masalah. Sedangkan untuk mengetahui no telepon di shopee bisa dilihat di sini. Berapa estimasi proses sampai selesai? Jawaban : kurang lebih 3 hari kerja (sabtu dan minggu libur). KesimpulanJadi seperti itulah Cara Mengganti Nomor Hp di Shopee apabila hilang atau terblokir. Berdasarkan tulisan di atas dapat disimpulkan bahwa untuk ganti data diri di Shopee bisa dilakukan melalui email, pusat bantuan dan via telepon. Terimkasih telah berkunjung di Denpono.com, semoga tulisan ini bermanfaat. Sampai jumpa kembali. Afif Maulana Efendi, S.T. Full Time Blogger, Content Creator YouTube, Admin Jasa Convert Denpono. Ingin mengenal lebih jauh silahkan hubungi lewat email di halaman "Kontak", suwun.. Bagaimana jika nomor Shopee yang sudah tidak aktif?Berikut ini langkahnya:. di halaman utama pilih menu Saya.. klik Pengaturan Akun atau tanda gear atau ikon ⚙️ (menu pengaturan) di sebelah kanan atas.. Klik Profil Saya.. Pilih Handphone.. Pilih Ubah.. Masukkan nomor hp baru yang masih aktif, pastikan bisa menerima sms atau WA.. Klik Lanjut.. Bagaimana cara menghapus nomor telepon yang sudah terdaftar di Shopee?Apabila nomor handphone sudah tidak aktif, silakan lakukan perubahan nomor handphone terlebih dahulu dengan cara pilih pengaturan akun kemudian masuk ke profil. Klik telepon kemudian ubah nomor. Hapus nomor yang tidak aktif dan ganti dengan nomor aktif.
Apakah bisa ganti nomor hp di Shopeepay?Pilih Telepon
Tahapan berikutnya dengan klik bagian telepon di bagian bawah yang terdaftar lengkap bersamaan dengan tanggal lahir dan email terdaftar. Dengan klik pilihan tersebut maka kamu akan ditampilkan halaman untuk mengubah nomor telepon. Lalu masukkan nomor telepon yang baru agar diproses oleh sistem Shopee.
Apakah bisa menggunakan nomor yang sama di Shopee?Satu nomor handphone hanya dapat digunakan untuk satu akun Shopee saja. Namun, karena nomor handphone dapat didaur ulang oleh pihak operator seluler, maka tidak menutup kemungkinan nomor handphone Anda pernah digunakan oleh akun lain yang sudah terdaftar di Shopee.
|