Cara Mencatat Pesan Telepon
Untuk mempermudah komunikasi, maka di setiap tempat telepon yang ada di kantor harus disediakan juga alat tulis dan lembar pesan telepon (LPT), untuk mencatat pesan telepon yang datang sewaktu-waktu.
 Hal-hal yang perlu diperhatikan ketika mencatat pesan, yaitu :
Cara mencatat isi pesan, yaitu:
Referensi: Honiarti, Euis. 2004. Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi SMK. Armico : Bandung. Wursanto, Ignatius. 2006. Kompetensi Sekretaris Profesional. Andi Yogyakarta : Yogyakarta. Haryani, Sri. 2001. Komunikasi Bisnis. UPP AMP YKPN : Yogyakarta
Menyikapi banyaknya pertanyaan mengenai kisi kisi korespondensi berikut ini kami berikan contoh soal korespondensi beserta pilihan jawaban untuk SMK maupun SMA yang mungkin dapat membantu untuk kalian belajar lebih jauh mengenai materi korespondensi.
a. memberikan penekanan,hal² yg penting,dan iklan. b. Hal² yg tidak umum,sesi tanya jawab,iklan. c. Spontanitas, memberikan penekanan,dan kuis mini. d. Hal² yg tidak umum,humor,dan spontanitas. e. Spontanitas,humor dan sesi tanya jawab. 4.Manfaat menggunakan alat bantu (peraga) ketika menyampaikan materi pembicaraan adalah.. a. Memudahkan berbicara agar tidak perlu menyampaikan materi dengan panjang lebar b. Membangun suasana atau atsmofer yang mendukung isi materi pembicaraan c. Menjaga agar materi pembicaraan yang disampaikan tidak menyimpang d. Menjaga agar pendengar/komunika tetap fokus pada materi pembicaraan e. Meningkatkan kepercayaan diri pembicara. 5.Salah satu manfaat kegiatan mendengarkan secara efektif adalah... a. Menghasilkan buah pikiran yg positif untuk memecahkan masalah. b. MENGELUARKAN pendapat dan gagasan yg terkandung dalam pikiran c. Memudahkan rekan kerja Dalam memahami pertukaran informasi. d. Meningkatkan kinerja dan kemajuan dlm berkarya. e. Meningkatkan kepercayaan diri seseorang. 6. Hubungan telepon antar kota/antar provinsi dikenal sebagai sambungan telepon.. a. Lokal b. Ganda c. Tunggal d. Interlokal e. Internasional 7.Salah satu etika penanganan telepon secara umum adalah... a. Gunakan handsfree kid. b. Meletakkan ganggang telepon terlebih dahulu. c. Memanfaatkan fitur seperti d. Hindari membiarkan penelepon menunggu lama e. Hindari menggunakan telepon untuk kepentingan pribadi. 8. Ketika menerima panggilan telepon masuk, angkatlah ganggang pesawat telepon dengan tangan... a. Kiri b. Kanan c. Mana saja d. Kiri dan kanan e. Yang bukan untuk menulis 9. Pesan yg telah dicatat dalam buku catatan harus disalin kedalam.. a. Lembar Pesan Telepon(LPT). b. Lembar laporan. c. Buku telepon d. Buku agenda e. Buku alamat. 10. Berikut ini hambatan dalam bertelepon karena faktor kondisi fisik peralatan telepon adalah... a. Suara jelas b. Berbicara tidak fokus c. Berbicara berdicak atau berbicara di telepon sambil makan d. Berbicara di telepon sambil berbicara dengan rekan kerja yang lain e. Setelah memutar atau menekan no telepon tidak terdengar nada sambung. 11. Salah satu hal yang harus diperhatikan ketika menangani telepon dalam bahasa Inggris adalah.. a. Menjaga etika berkomunikasi dalam bertelepon b. Menggunakan suara yang monoton agar terdengar profesional c. Menunjukan ketegasan terhadap penelepon yang bermasalah d. Mengeja ulang nama dan nomor kontak penelepon saat menuliskan pesan e. Memastikan penelepon mengucapkan pesan dengan tata bahasa yang tepat 12.Urutan sapaan yg tepat ketika menerima telepon adalah... a. Salam-menyebutkan identitas perusahaan-menanyakan keperluan-menyebutkan identitas diri. b. Salam-menyebutkan identitas diri-menyebutkan identitas perusahaan-menanyakan keperluan. c. Salam-menyebutkan identitas perusahaan-menyebutkan identitas diri-menanyakan keperluan. d. Salam-Menanyakan keperluan-menyebutkan identitas diri-menyebutkan identitas perusahaan. e. Menyebutkan identitas diri-menyebutkan identitas perusahaan-menanyakan keperluan-salam. 13.Manfaat melakukan komunikasi telepon menggunakan bahasa Inggris adalah... a. Meningkatkan keterampilan berbicara dalam bahasa asing bagi penelepon ataupun menerima telepon. b. Mendorong para pegawai perusahaan untuk terbiasa berkomunikasi menggunakan bahasa Inggris. c. Meningkatkan kompetensi perusahaan Dimata penelepon ataupun penerima telepon. d. Meningkatkan kepercayaan diri para pegawai di perusahaan yg bersangkutan. e. Menyiapkan diri pegawai perusahaan untuk bersaing dalam pasar global 14. Surat adalah lembaran kertas yg memuat bahan komunikasi/informasi yg disampaikan oleh 1 pihak Kepada pihak yg lain, baik atas nama pribadi maupun atas nama organisasi/kantor. 15. Surat berfungsi sebagai alat bukti tertulis,alat pengingat,bukti historis,duta organisasi,pedoman dan sarana promosi. 16.Jenis-Jenis surat: a. Jenis surat berdasarkan wujudnya:Kartu pos,warkat pos,surat bersampul,serta memorandum dan nota. b. Jenis surat berdasarkan tujuannya:surat permintaan penawaran,surat penawaran,pesanan, pemberitahuan, pengantar, perjanjian,dan keputusan. c. Jenis surat berdasarkan sifat isinya:Surat niaga bisnis, pribadi,sosial bisnis,resmi,internal bisnis,dan surat dinas. d. Jenis surat berdasarkan jumlah penerimaannya:surat biasa,edaran,dan pengumuman. e. Jenis surat berdasarkan keamanan isinya:surat sangat rahasia,rahasia,dan biasa. f. Jenis surat berdasarkan urgensi penyelesaiannya:surat penting,biasa/rutin,dan rahasia. 17.Perlengkapan surat terdiri atas kertas surat, amplop surat,dan lipatan surat. 18.Bentuk² surat:Surat lurus penuh(full block style),bentuk surat lurus(block style),setengah lurus(Semi block style),bentuk surat lengkuk(indented style),Surat menggantung(hanging paragraph style)&resmi. 19.Bagian² surat terdiri atas:kepala surat-nomor surat-tanggal surat-alamat yg dituju-hal atau perihal- salam pembuka-isi surat-salam penutup-nama organisasi yg mengeluarkan surat-nama penanggung jawab surat-tembusan-dan inisial. 20.HAL-HAL YG BERHUBUNGAN DENGAN ESTETIKA SURAT: Artikel Terkait Pengetahuan |
Pesan yang dicatat dalam buku catatan harus disalin ke dalam
Pos Terkait
Copyright © 2024 menakung Inc.
